謝罪する際は、まず自分の悪かった所を素直に認め謝ることが大切です。
そして声にどれくらい「申し訳ない」という態度が現れているかが重要です。
声のトーンは落とし、ゆっくり丁寧に話す
まず声は低く、落ち着いたトーンで、ゆっくりと丁寧に話すようにしましょう。
舌の位置を下げて声を出すと、低めのトーンで話すことができます。
間違っても、テンションの高い、カン高くて大きな声は使わないようにし、
話すテンポは早口にならないように注意しましょう。
言葉で伝えようとぜず、声のトーンで謝意を示すようにしましょう。
謝罪の際は、相手の話をしっかり聞くこと
声のトーンや話し方で、謝意を示すこともとても大切ですが、
謝罪する際は、相手の話をしっかり聞くことが第一です。
例え自分にも言いたい事があっても、まずは相手の気の済むまで話してもらい
それをじっと聞く事を心がけましょう。
誠意をもった姿勢や表情が、それを伝える声を導きます。
少しでも傲慢さや口先だけの言葉のようなニュアンスが出ていると
決して相手に納得してもらうことはできません。
声の使い方や態度で、誠意の伝わり方はずいぶんと変わるものです。
声のトーンや話しを聞く姿勢を意識して、謝意を示しましょう。